Votre équipe croule sous les tickets clients ? Les pics d'activité paralysent votre service ? Allo Partner vous accompagne avec un centre de contact externalisé performant, multilingue et disponible 24/7, pour offrir une solution d'externalisation de services sur mesure adaptée à votre entreprise.
82% des consommateurs attendent une réponse dans l'heure. Si vos équipes accusent un retard chronique, l'externalisation maintient un temps de réponse optimal, même pendant vos pics d'activité.
Black Friday, soldes, lancements : recruter en CDD coûte cher et prend du temps. Avec un centre externalisé, vous adaptez vos effectifs instantanément sans délai ni surcoût RH.
Clients internationaux, e-commerce nocturne : sans présence continue, vous perdez des opportunités. Allo Partner assure une permanence 24/7/365 avec agents multilingues.
Un service interne coûte 35 à 50% plus cher qu'une solution externalisée. Notre modèle vous donne accès à des experts, des outils premium et une méthodologie éprouvée, pour un coût maîtrisé.
Externalisez partiellement (week-ends, pics saisonniers) ou totalement votre service client. Notre infrastructure s'adapte à votre croissance avec des contrats évolutifs. Que vous gériez 50 ou 5000 contacts mensuels, nous dimensionnons l'équipe en conséquence.
Téléphone, email, chat, réseaux sociaux, WhatsApp… nos équipes prennent rapidement en main vos outils (CRM comme HubSpot, Salesforce, Zendesk…) pour un suivi fluide et un historique complet de chaque interaction. Pas d’outil spécifique ? Nous adaptons notre méthode pour garder une gestion efficace et centralisée des échanges.
Travail en white label total. Chaque agent suit une formation (présentielle ou distancielle) sur vos produits, valeurs et process. Nous utilisons vos scripts et respectons votre ton de voix. Vos clients ne sauront jamais que le service est externalisé.
Analyse approfondie de votre situation : volume par canal, pics saisonniers, temps de réponse, demandes récurrentes.
Recommandations et proposition commerciale personnalisée.
Programme intensif pour votre équipe dédiée : immersion dans votre univers de marque, vos produits/services, vos argumentaires, process et ton de communication. Vous validez la montée en compétence avant le lancement.
Travail en doublon avec votre équipe interne : transition sécurisée, sans rupture pour vos clients, avec points quotidiens d’ajustement.
Analyse hebdomadaire des KPIs : temps de réponse, taux de résolution, CSAT, NPS.
Dashboard temps réel + revue stratégique mensuelle pour amélioration continue.
Des PME aux grands comptes, Allo Partner transforme la relation client en levier de croissance mesurable.
“Pendant la haute saison, Allo Partner gère nos pics de réservations avec une efficacité remarquable. Nous n'avons jamais eu autant de clients satisfaits.”
+40% réservations gérées“L’intégration d’Allo Partner à notre écosystème s’est faite en toute fluidité. Leur soutien dans la gestion administrative de nos tâches quotidiennes nous a permis de libérer du temps précieux pour que nos équipes se consacrent à d’autres priorités. ”
+30% capacité de traitement“Depuis plus de 2 ans, Allo Partner gère nos prises de rendez-vous avec sérieux et efficacité. Leur équipe disponible et leurs outils transparents nous offrent un suivi fiable et un partenariat de confiance.”
+50% rdv validés“Pendant la haute saison, Allo Partner gère nos pics de réservations avec une efficacité remarquable. Nous n'avons jamais eu autant de clients satisfaits.”
+40% réservations gérées“L’intégration d’Allo Partner à notre écosystème s’est faite en toute fluidité. Leur soutien dans la gestion administrative de nos tâches quotidiennes nous a permis de libérer du temps précieux pour que nos équipes se consacrent à d’autres priorités. ”
+30% capacité de traitement“Depuis plus de 2 ans, Allo Partner gère nos prises de rendez-vous avec sérieux et efficacité. Leur équipe disponible et leurs outils transparents nous offrent un suivi fiable et un partenariat de confiance.”
+50% rdv validés“Pendant la haute saison, Allo Partner gère nos pics de réservations avec une efficacité remarquable. Nous n'avons jamais eu autant de clients satisfaits.”
+40% réservations gérées“L’intégration d’Allo Partner à notre écosystème s’est faite en toute fluidité. Leur soutien dans la gestion administrative de nos tâches quotidiennes nous a permis de libérer du temps précieux pour que nos équipes se consacrent à d’autres priorités. ”
+30% capacité de traitement“Depuis plus de 2 ans, Allo Partner gère nos prises de rendez-vous avec sérieux et efficacité. Leur équipe disponible et leurs outils transparents nous offrent un suivi fiable et un partenariat de confiance.”
+50% rdv validésOui, Allo Partner respecte les normes de confidentialité et de sécurité, avec des protocoles stricts pour la protection de vos données.
Les tarifs dépendent de la taille de votre entreprise et du volume de contacts. Notre modèle reste flexible et s’adapte à vos besoins.
Petites, moyennes et grandes entreprises peuvent externaliser tout ou partie de leur service client.
Nos équipes sont formées sur vos process et suivies via des KPIs précis (SLA, CSAT, NPS…) pour garantir un service optimal.
| Critère | Interne | Allo Partner |
|---|---|---|
| Coût/agent | 3500-4500€ | Dès 1800€ |
| Mise en place | 2-3 mois | 2-3 semaines |
| Flexibilité | Faible (CDI) | Totale (scaling immédiat) |
| Disponibilité | 35-39h/semaine | 24/7/365 |
| Multilingue | Limité | Flexibilité totale, embauche accélérée |
| Turnover | 25-35%/an à gérer | Invisible |
Plus de 250 projets réalisés, grâce aux entreprises qui nous confient leur excellence relationnelle. Votre situation, notre écoute : un premier appel gratuit pour définir la suite, sans engagement.
Planifiez votre appel découverteVous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le footer de notre site.